日常用網、海域信號覆蓋 煙臺聯通來助力

　　膠東在線1月31日訊（記者 苠笙） 2023年正式踏步而來，“網上民聲”與各部門陪伴廣大市民走過了20載，即將迎來20周年新的開始，新的征程，假后返工的第一期節目邀請了中國聯通煙臺分公司的各位嘉賓，他們針對移動通信、業務服務、信號覆蓋等有關內容，與各位網友進行了在線交流。參加本場節目的嘉賓有，煙臺聯通公司黨委書記、總經理宋永波、煙臺聯通公司市場部經理張麗娜、煙臺聯通公司網絡部經理孔繁俊、煙臺聯通公司公客銷售中心經理郎寶芬、煙臺聯通公司網絡部副經理于小杰、煙臺聯通公司網絡優化中心副經理申燦。

　　據宋永波在節目中介紹， 2022年，聯通5G基站總數達到6千站，5G網絡覆蓋水平進入全省乃至全國先進行列�！爸腔鄢鞘小薄皵底殖鞘小苯ㄔO和物聯網、云計算、大數據等創新平臺建設與應用深入推進，為經濟社會數字化轉型注入了充沛動能。建設5G遠海覆蓋網絡，信號離岸最遠距離達百公里，實現海域連續覆蓋，實現煙臺到大連航線的信號全覆蓋，打造了國內首條“海上信息高速通道”。2022年與全市60多個部門及行業龍頭，在30多個場景進行了5G行業應用合作。致力于打造智慧、親和、有溫度的服務體驗和營商環境，不斷豐富“銀發無憂，智慧助老”“為愛在線，暖心助殘”、扶貧助弱等公益服務內容。全力服務文明典范城市創建，整治美化箱體、井蓋2000余處，整治纜線約1500皮長公里。對全市15個城區營業廳進行升級改造，統一廳內硬件設施和環境美化。

　　2023年，煙臺聯通將深入踐行“國家隊、主力軍、排頭兵”的使命擔當，運用數字技術，發揮數字優勢，積極推進數字惠民，提升港城人民的幸福感和滿意度。為打造更具競爭力的新時代現代化國際濱海城市貢獻更多聯通力量！

　　隨著人們生活節奏逐漸加快，人們對通訊質量的要求也越來越高，在室內外信號連接、基站建設等方面網友問題反饋較多，尤其在樓宇電梯和地下車庫無信號方面，申燦回復道，居民區的電梯和地下車庫的信號覆蓋，一直是通訊商的難點問題之一，這些地方信號屏蔽本身比較嚴重，進行覆蓋工作需要網絡布線，包括設備用電、電梯運行安全等系列因素，需要和物業等多個部門進行溝通和協商，后續聯通公司將加大協調力度，爭取在小區合同簽署一個月內把網絡開通來解決信號覆蓋問題。

　　針對“跨域退網是否收取費用，如何辦理等”問題，張麗娜解答道，退網分兩種業務辦理，一種是手機號碼退網，通過“中國聯通”APP提出訴求或者撥打“10010”即可實現跨域退網。另外一種是寬帶以及融合業務退網，涉及到辦理時免費租用給客戶的光貓、機頂盒等相關設備，如果設備用戶是自行提供的，也可以通過“中國聯通”APP提出訴求或者撥打“10010”實現跨域的業務受理。如果當初設備是由服務商提供的，那么需要到受理地來進行受理，或者快遞寄回。同時表示，關于退網收取費用是不存在的，請廣大市民監督。

　　在很多行業和企業用戶里，對網絡都有實時性的要求，比如金融、證券、航空、鐵路、郵政以及一些企業用戶等，如何保障市民日常用網通暢和特殊行業用網需求，孔繁俊表示，聯通網絡包括兩方面，一個是設備，一個是線路，設備、線路都是雙路由，在容量上都有很多富余，一般在40%以上，從今年春節的綜保情況看，基本的負載率都在60%以下，足夠滿足用戶的日常需求。對重點的客戶和行業，實行一戶一案，制定專門的方案，定期溝通，確保用戶通信沒有任何的阻礙。